★仮登録後、本登録のメールが届かない
仮登録後に本登録用のURLが記載されたメールが届かない場合、メールアドレスを間違って登録している可能性があります。
もう一度正しいメールアドレスを入力して、仮登録を実施してください。
入力したメールアドレス宛に本登録用のURLが記載されたメールが届きます。

★登録後、変更したメールアドレスが間違っている
メールアドレス変更後、新しいメールアドレス宛に「メールアドレス変更手続き完了のご連絡［kickakeみんなでちょこやせ2024］」という件名の自動返信メールが届きます。
届いていない場合、メールアドレスを間違って登録している可能性があります。
Q8.基本情報やメールアドレスを変更したいを参考に、正しいメールアドレスに変更してください。

4.メールボックスの容量オーバー

受信メールボックスの容量が制限を超えている場合、メールが受信できないため届きません。
不要なメールを削除してください。

5.事務局から配信されたメールについている登録解除ボタンを押した

ご利用のメールボックス事業者によって、事務局から配信されるメールに「登録解除ボタン」が設置されている場合があります。
「登録解除ボタン」を押すと、一部自動返信メールを除き、事務局からのメールを受け取ることができなくなります。
※詳細はGmail、icloud、Yahoo!メール等、ご利用のメールボックス事業者へお問合せください

間違えて登録解除ボタンを押してしまった、事務局からのメール配信を再開したい場合は、お手数をおかけしますが、ご登録メールアドレスよりお問合せフォームへその旨を記入の上、送信してください。
必要に応じて、事務局からのメール配信を再開させていただきます。

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Q2.事務局に問合せをしたい

A2.「よくあるお問合せ」を確認いただいても解決しない場合、お問合せフォームからお問合せ内容を記入の上、送信してください。

お問合せ送信後、「ご連絡ありがとうございます［kickakeみんなでちょこやせ2024］」という件名の自動返信メールが届きます。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、Q1.メールが届かないを確認してください。
※登録メールアドレス以外からのお問合せは、個人情報保護の観点から返信できかねる場合があります

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Q3.サイトに接続できない

A3.kickakeみんなでちょこやせ・ハッピーキャンペーン2024のサイトでは、通信内容の安全性を確保するため、暗号化通信の技術が利用されており、都度セキュリティの強化を実施しています。
そのため、利用端末により接続できない場合があります。

当サービスを快適にご利用いただくために、以下のブラウザのご利用を推奨いたします。また、JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください。
・Microsoft Edge（最新版）
・Google Chrome（最新版）
・Mozilla Firefox（最新版）
・Safari（最新版）

以下の手順で利用端末からkickakeみんなでちょこやせ・ハッピーキャンペーン2024のサイトへの接続確認をすることができます。

端末利用可能チェックへアクセス
スマイルマークが表示される→利用可能です。
スマイルマークが表示されない→利用端末では接続できません。別の端末を利用いただくようお願いいたします。

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Q4.ログインできない

A4.ログインができない場合、以下の原因が考えられます。

ログインID・パスワードを設定していない
ログインIDが間違っている
パスワードが間違っている
ログインID・パスワードが間違っている

1.ログインID・パスワードを設定していない

kickakeみんなでちょこやせ・ハッピーキャンペーン2024のサイトに初めてログインをする時は、ご自身でログインID・パスワードを設定する必要があります。
ログイン画面内の［ログインID・パスワード設定］またはログインID・パスワード設定から、登録メールアドレス・生年月日を入力の上、設定してください。
※ログインID・パスワードの設定ができない場合、Q5.ログインID・パスワードが設定できないを確認してください

ログインID・パスワードの設定が完了すると、登録メールアドレス宛に「ログインID・パスワード設定完了［kickakeみんなでちょこやせ2024］」という件名の自動返信メールが届きます。
メール内にはログインIDを記載していますので、kickakeみんなでちょこやせ・ハッピーキャンペーン2024が終わるまで保管してください。

ログインID・パスワードを設定しているのにログインができない場合、以下の原因が考えられます。

2.ログインIDが間違っている

Q6.ログインIDを忘れたを参考に、正しいログインIDを確認してください。

3.パスワードが間違っている

Q7.パスワードを忘れたを参考に、新しいパスワードを発行してください。

4.ログインID・パスワードが間違っている

Q6.ログインIDを忘れた
 Q7.パスワードを忘れた
を参考に、正しいログインIDの確認と、新しいパスワードを発行してください。

それでも解決しない場合は、お問合せフォームから、ログインできない状況・表示されるエラーメッセージなどを詳しく記入の上、事務局までお問合せください。

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Q5.ログインID・パスワードが設定できない

A5.ログインID・パスワード設定時にエラーメッセージが表示されて設定ができない場合、以下の原因が考えられます。

生年月日を間違って登録している
登録メールアドレスと違うメールアドレスを入力している
入力している情報が間違っている、またはメールアドレスにスペースが含まれている

1.生年月日を間違って登録している

登録時に登録メールアドレス宛に届いた「登録完了のお知らせ［kickakeみんなでちょこやせ2024］」という件名の自動返信メール内に、登録した生年月日が記載されています。
該当のメールを確認してください。
登録した生年月日が間違っていた場合、間違っている生年月日でログインID・パスワードを設定の上、Q8.基本情報やメールアドレスを変更したいを参考に、正しい生年月日に修正してください。